NTI成功案例4專家系統建置導入

bruce kuan  2021 December 13 17:51:41

成功案例-光電，化工，手機製造商..專家系統建置導入

•         客戶現場

客戶名稱 : 台灣某電子工業股份有限公司
產業別 : 高科技製造業
方案 : IBM Lotus Notes
為能夠在短時間內，建置公司內資訊交流平台，進而能夠建置成專家系統，
往後能達到知識管理，將企業集團的Know how有系統地保留下來，並在有安全機制下，又能方便查詢和分享!

•         問題與挑戰 (部分)

問題1，產品研發週期中的資料沒辦法有系統化的存存和整理。
問題2，資料雜亂散落各處，很難搜尋，找到正確資料。
問題3，員工存取各類資料並沒有權限機制與存取紀錄，常因此而遭遇到許多問題
挑戰1，系統須支援各事業單位，能夠在最快時間內找到正確的資訊或產品資料
挑戰2，員工在執行專案或產品研發時，可以很快地自行創建一個管理系統，來支持整個過程中的資料管理
挑戰3，可以讓公司內的散亂資料可以整理成資訊，進而形成專家系統
挑戰4，上下游合作廠商，可以有一個安全機密的平台系統，來進行密切的協同作業，並減少私人Email往來，無法追蹤管理

•         建議方案 (部分)

1，需先規劃集團總名錄以及各地區分公司名錄和配合廠商帳號機制
2，導入Lotus Notes Quickplace 系統平台
3，依據公司作業狀況規劃專家社群創建機制
4，系統平台上文件安全保密機制
5，系統防毒及備援機制規劃

•         實施過程

系統建置非常快速，約莫不到2週就完工上線
參考畫面:

•         成果與效益

1.        操作容易，用瀏覽器Browser 即可，無須教育訓練即可上手。
2.        支援部門暨知識、資訊入口網站的建立，提供部門、團隊之文件管理功能，提供員工迅速的溝通管道，讓員工可輕易互動及溝通，降低溝通成本。
3.        配合公司Cost down及組織人力精簡政策，將分散在各地(Worldwide或兩岸三地)的人員組織起來，降低人員出差及長途電話費用，將個人及組織的效率快速提昇，並利用Project管理功能掌握專案進度。
4.        MIS人力精簡，但利用線上叫修系統，MIS服務不打折。用作Web客服系統，提供客戶滿意的即時支援服務。
5.        即時找尋出企業內部專家所在。
6.        檔案傳輸功能，可減少Mail使用量。
7.        與現有企業系統結合，可增加現有應用程式的價值及互動性。

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